Politique d'Expédition


POLITIQUE DE LIVRAISON

  • Tous les produits sont expédiés de notre entrepôt américain.
  • Les commandes sont traitées dans les 8 heures ouvrables et expédiées via le transporteur choisi par le client au moment du départ. 
  • Pour annuler votre commande, composez le 1-888-882-5788 ou customercare@md-factor.com dans les 24 heures sans frais supplémentaires. En cas d'annulation après 24 heures, vous serez responsable de frais de restockage de 25.00 $ si la commande est expédiée.
  • Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi
  • Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des dommages, des colis perdus ou des retards causés par USPS, FedEx, DHL, UPS ou des retards dus à COVID.
  • Veuillez choisir l'option d'assurance via Itinéraire au moment du départ si vous souhaitez une couverture pour les articles perdus ou endommagés.
  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). La plupart des commandes passées avant 3 heures sont expédiées ce jour-là, après 3 heures seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Le service postal local dépend de votre emplacement - certains services postaux américains sont perturbés et nous n'avons aucun contrôle s'ils sont retardés ou fermés. 
  • Cela prend normalement 7 jours ouvrables mais peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables en fonction de votre adresse.   Si vous ne l'avez pas reçu dans les 14 jours, veuillez cliquer ici pour nous contacter.
  • Veuillez vérifier votre courrier indésirable pour les messages d'expédition si vous ne recevez pas d'e-mail après la commande. 

    COMMANDES INTERNATIONALES:

    • Pour l'expédition internationale, nous nous réservons le droit de vous informer par e-mail si le pays de destination exige des frais d'expédition plus élevés.
    • Pour les achats de plus de 150 $, livraison internationale gratuite, nous nous réservons le droit de choisir le transporteur et la classe d'expédition. Si vous souhaitez une expédition accélérée ou du jour au lendemain, veuillez nous en informer et payer les frais d'expédition supplémentaires.
    • MD® n'est pas responsable des taxes, des frais de douane, des frais de douane ou des pertes ou dommages d'expédition.
    • Veuillez choisir l'option d'assurance via Itinéraire au moment du départ si vous souhaitez une couverture pour les articles perdus ou endommagés. Veuillez vérifier les pays exclus. Nous encourageons fortement l'ajout d'une assurance d'expédition pour couvrir les dommages ou la perte d'expédition.
    • Pour annuler votre commande, veuillez composer le 1-888-882-5788 ou écrivez-nous dans les 24 heures sans frais supplémentaires. En raison de l'efficacité de notre équipe, si la commande est annulée après 24 heures, vous serez responsable de frais de restockage de 25.00 $ si la commande a déjà été expédiée. Si l'expédition a quitté les États-Unis, nous ne pourrons pas annuler la commande. 
    • Différents pays ont des réglementations différentes, MD® n'est pas responsable si l'envoi est perdu, retenu à la douane ou endommagé. Nous ne pourrons pas rembourser l'achat.
    • Si votre commande n'arrive pas dans les délais ci-dessus, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions la suivre pour vous. Envoyez nous un email 
      livraison (commandes de moins de 199.00 $) Coût de livraison
      Expédition terrestre (4-6 jours) $4.95
      Expédition prioritaire (2 à 3 jours) $19.95
      Expédition de nuit $49.95
      Option de livraison (commandes de plus de 199.00 $)
      Expédition terrestre (4-6 jours) GRATUIT 
      Expédition prioritaire (2-3 jours) $19.95
      Expédition de nuit $49.95
      TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL
      Expédition standard Nous nous réservons le droit de vous informer par e-mail si le pays de destination exige des frais d'expédition plus élevés. Pour les achats supérieurs à 199 $, livraison internationale gratuite, nous nous réservons le droit de choisir le transporteur et la classe d'expédition. Si vous désirez une expédition accélérée ou du jour au lendemain, des frais supplémentaires seront appliqués.